حالیہ برسوں میں، مصنوعی ذہانت (اے آئی) ٹیک انڈسٹری میں ایک اہم کھلاڑی بن کر ابھرا ہے۔ گوگل اور مائیکروسافٹ جیسی کمپنیاں مصنوعی ذہانت کی جدت طرازی میں سب سے آگے رہی ہیں دونوں کمپنیاں مصنوعی ذہانت کی تحقیق اور ترقی میں بھاری سرمایہ کاری کرتی ہیں۔ تاہم، گوگل کی چیٹ بوٹ مارکیٹ میں داخل ہونے میں ہچکچاہٹ نے مائیکروسافٹ کو مصنوعی ذہانت کی مارکیٹ میں برتری دی ہے۔

اس مضمون میں مصنوعی ذہانت میں گوگل کی ہچکچاہٹ کی وجوہات کا پتہ لگایا جائے گا، مائیکروسافٹ نے اس ہچکچاہٹ کا فائدہ کیسے اٹھایا ہے اور مصنوعی ذہانت کی مارکیٹ میں ان دو ٹیک کمپنیوں کا مستقبل کیا ہے۔

اے آئی اور چیٹ بوٹس کیا ہیں؟

مضمون کی گہرائی میں جانے سے پہلے ، اے آئی اور چیٹ بوٹس کے بنیادی تصور کو سمجھنا ضروری ہے۔ مصنوعی ذہانت کمپیوٹر سائنس کی ایک شاخ ہے جو ذہین مشینیں بنانے سے متعلق ہے جو انسانی مداخلت کے بغیر کاموں کو انجام دے سکتی ہیں۔ مصنوعی ذہانت کے نظام تجربے سے سیکھتے ہیں اور نئے حالات کے مطابق ڈھل سکتے ہیں۔

چیٹ بوٹس کمپیوٹر پروگرام ہیں جو متن کے ذریعے انسانی گفتگو کی نقل کرتے ہیں۔ وہ سوالات کے جوابات دینے، کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے اور یہاں تک کہ صارفین کو تفریح فراہم کرنے کے لئے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔ چیٹ بوٹس صارف کے سوالات کو سمجھنے اور ان کا جواب دینے کے لئے قدرتی زبان کی پروسیسنگ (این ایل پی) کا استعمال کرتے ہیں۔

مصنوعی ذہانت میں گوگل کی ہچکچاہٹ

گوگل اپنے مصنوعی ذہانت سے چلنے والے سرچ انجن، گوگل اسسٹنٹ اور دیگر مصنوعی ذہانت سے چلنے والی مصنوعات کے ساتھ مصنوعی ذہانت کی صنعت میں پیش پیش رہا ہے۔ تاہم، جب چیٹ بوٹس کی بات آتی ہے تو گوگل مارکیٹ میں داخل ہونے میں کسی حد تک ہچکچاہٹ کا شکار رہا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ گوگل کا ماننا ہے کہ چیٹ بوٹس ابھی تک اتنے جدید نہیں ہیں کہ صارفین کو واقعی انسان جیسا تجربہ پیش کرسکیں۔

وال اسٹریٹ جرنل کو دیے گئے ایک انٹرویو میں گوگل کے سی ای او سندر پچائی نے کہا کہ چیٹ بوٹس ابھی اپنے ابتدائی مراحل میں ہیں اور ابھی تک انسانی گفتگو کی جگہ لینے کے لیے تیار نہیں ہیں۔

گوگل کی ہچکچاہٹ کی ایک اور وجہ انسانی ملازمتوں کی جگہ مصنوعی ذہانت کا خوف بھی ہے۔ گوگل اس ممکنہ اثر سے آگاہ ہے جو مصنوعی ذہانت روزگار پر پڑ سکتی ہے اور اس اثر کو کم کرنے کے لئے اقدامات کیے ہیں۔ مثال کے طور پر، گوگل نے اے آئی فار سوشل گڈ پروگرام بنایا ہے  جو دنیا کے کچھ سب سے بڑے مسائل جیسے آب و ہوا کی تبدیلی، صحت کی دیکھ بھال اور تعلیم کو حل کرنے کے لئے مصنوعی ذہانت کے استعمال پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

مصنوعی ذہانت میں مائیکروسافٹ کا فائدہ

دوسری طرف، مائیکروسافٹ اپنی مصنوعی ذہانت کی حکمت عملی خاص طور پر چیٹ بوٹ مارکیٹ میں زیادہ جارحانہ رہا ہے۔  مائیکروسافٹ کا مصنوعی ذہانت سے چلنے والا چیٹ بوٹ ژیاؤئس چین میں 660 ملین سے زائد رجسٹرڈ صارفین کے ساتھ ایک بڑی کامیابی رہی ہے۔ زیاؤس کو متن کے ذریعے صارفین کو جذباتی حمایت اور صحبت پیش کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

مائیکروسافٹ نے کسٹمر سپورٹ کے لئے چیٹ بوٹس بنانے کے لئے مختلف کمپنیوں کے ساتھ شراکت داری بھی کی ہے۔

چیٹ بوٹ مارکیٹ میں مائیکروسافٹ کی کامیابی کو چیٹ بوٹس بنانے پر اس کی توجہ سے منسوب کیا جاسکتا ہے جو زیادہ انسان جیسا تجربہ پیش کرتے ہیں۔ مائیکروسافٹ چیٹ بوٹس بنانے کے لئے این ایل پی، مشین لرننگ اور جذباتی ذہانت کا مجموعہ استعمال کرتا ہے جو انسانی جذبات کو سمجھ سکتے ہیں اور اس کے مطابق جواب دے سکتے ہیں۔ اس نقطہ نظر نے مائیکروسافٹ کو اپنے آپ کو حریفوں سے الگ کرنے میں مدد کی ہے اور اسے چیٹ بوٹ مارکیٹ میں برتری دی ہے۔

چیٹ بوٹس میں گوگل کی کوششیں

گوگل کی چیٹ بوٹ مارکیٹ میں داخل ہونے میں ہچکچاہٹ کے باوجود ، کمپنی نے چیٹ بوٹس کی صلاحیت کو مکمل طور پر نظر انداز نہیں کیا ہے۔ گوگل مینا نامی ایک چیٹ بوٹ پر کام کر رہا ہے جو صارفین کو زیادہ انسان جیسا تجربہ پیش کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مینا صارفین کے سوالات کو سمجھنے اور ان کا جواب دینے کے لئے 2.6 بلین پیرامیٹرز کے ساتھ ایک اعصابی نیٹ ورک کا استعمال کرتی ہے۔

تاہم، مینا ابھی ابتدائی مراحل میں ہے اور ابھی تک عوام کے لئے دستیاب نہیں ہے۔ یہ دیکھنا باقی ہے کہ کیا مینا چیٹ بوٹ مارکیٹ میں ژیاؤس کی کامیابی کا مقابلہ کرنے کے قابل ہوں گی یا نہیں۔

حتمی خیالات

جہاں گوگل چیٹ بوٹ مارکیٹ میں داخل ہونے میں ہچکچاہٹ کا شکار رہا ہے، مائیکروسافٹ نے اس ہچکچاہٹ کا فائدہ اٹھایا ہے اور چیٹ بوٹ انڈسٹری میں ایک بڑا کھلاڑی بن گیا ہے۔ چیٹ بوٹ مارکیٹ میں مائیکروسافٹ کی کامیابی کو چیٹ بوٹس بنانے پر اس کی توجہ سے منسوب کیا جاسکتا ہے جو صارفین کو زیادہ انسان جیسا تجربہ پیش کرتے ہیں۔ تاہم، مصنوعی ذہانت کی صنعت ابھی بھی اپنے ابتدائی مراحل میں ہے اور بہت سے دوسرے شعبے ہیں جہاں گوگل اور مائیکروسافٹ دونوں مقابلہ کرسکتے ہیں۔