پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) کو جون 2023 میں ٹیلی کام صارفین کی جانب سے مختلف ٹیلی کام آپریٹرز اور سیلولر آپریٹرز کے خلاف 14,024 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 13,844 (98.72 فیصد) کو حل کر لیا گیا۔

سرکاری اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ یہ شکایات مختلف ٹیلی کام آپریٹرز کے خلاف موصول ہوئی ہیں، جن میں سیلولر موبائل آپریٹرز (سی ایم اوز) بھی شامل ہیں۔

جون کے دوران پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی لمیٹڈ (PTCL)، لانگ ڈسٹنس انٹرنیشنل (LDI) آپریٹرز، وائرلیس لوکل لوپ (WLL) آپریٹرز، اور انٹرنیٹ سروس پرووائیڈرز (ISPs)۔

سیلولر موبائل سبسکرائبرز مجموعی ٹیلی کام صارفین کی بنیاد کا ایک بڑا حصہ ہیں۔ اس لیے زیادہ سے زیادہ شکایات اسی طبقہ سے تعلق رکھتی ہیں۔ جون تک سی ایم اوز کے خلاف شکایات کی کل تعداد 13,359 تھی، جن میں سے 13,324 (99.74 فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔

پی ٹی اے کے اعداد و شمار کے مطابق جاز کے خلاف 5,925 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 5,923 (99.97 فیصد) کو حل کیا گیا۔

مزید یہ کہ ٹیلی نار کے خلاف 2,496 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 2,495 (99.96 فیصد) کو حل کیا گیا۔ اسی طرح زونگ کے خلاف 3510 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 3500 (99.72 فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔

یوفون کے خلاف کل 1421 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 1401 (98.59 فیصد) کو حل کیا گیا۔

پی ٹی اے کو بنیادی ٹیلی فونی کے خلاف 133 شکایات بھی موصول ہوئیں، جن میں سے 106 کو جون کے دوران حل کیا گیا، جس کی شرح 79.7 فیصد تھی۔ مزید برآں، ISPs کے خلاف 512 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 400 (78.13 فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔